VERZENDING
Wij bieden verzending aan via UPS en DPD voor nationale en Europese bestellingen. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de verzendlocatie.

INTERNATIONALE VERZENDING
Wij kunnen naar vrijwel elk land ter wereld verzenden. De verzendkosten worden berekend op basis van het formaat en gewicht van je bestelling. Neem contact met ons op als je een internationale bestelling wilt plaatsen.

RETOURNEREN
Wij doen ons best om alle nodige informatie over onze producten te geven, maar stel gerust vragen over specifieke zorgen vóórdat je bestelt.

Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 3 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Stuur een e-mail naar customerservice@vinoos.nl binnen 3 dagen na ontvangst. Na deze periode kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Moet het artikel ongebruikt zijn.
• Moet het zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.
• Moet het in de originele verpakking zitten.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

• (Cadeau)kaarten
• Artikelen aangeduid als “Final Sale”
• Displays

Voor het afronden van een retour hebben we een aankoopbewijs of factuur nodig.

TERUGBETALINGEN
Zodra wij je retour hebben ontvangen, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

OMRUILEN
Hoewel we er alles aan doen om je bestelling in perfecte staat te leveren, kunnen artikelen soms beschadigd raken tijdens het transport.

Wij ruilen artikelen om als ze ernstig beschadigd zijn tijdens verzending, of als er sprake is van een defect.

Wil je een defect of beschadigd artikel omruilen? Stuur dan een e-mail naar customerservice@vinoos.nl.

RETOURZENDING
Wil je iets retourneren? Neem dan contact met ons op via customerservice@vinoos.nl om een Retourautorisatie te ontvangen.

• De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar je woont, kan het tot twee weken duren voordat een omgeruild artikel bij je wordt bezorgd.

Voor retourzendingen met een waarde boven de €50 of $75 raden wij aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen.

Anders kunnen we niet garanderen dat je retour bij ons aankomt.

Laat het me weten als je deze tekst wilt inkorten of herschrijven in een meer informele of juist zakelijke stijl!